الشروط والأحكام

مرحبًا بك في ليا (Lia)، منصتك المميزة لشراء الهدايا والورود والعطور والملابس من فروعنا المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. من خلال تطبيقنا أو موقعنا يمكنك طلب منتجاتك لنفسك أو إرسالها كهدية لأي شخص آخر، حيث نقوم بتوصيلها مباشرة إلى عنوان المستلم.

1. التعريف بالخدمة

يتيح لك تطبيق ليا شراء منتجات متنوعة من الهدايا والورود والعطور وغيرها بكل سهولة. يمكنك أثناء إتمام الطلب اختيار ما إذا كان المنتج لك أو كهدية لشخص آخر. في حال اختيار “هدية”، نقوم نحن بتوصيلها مباشرة للمستلم بدلًا من توصيلها إليك.

2. الطلبات والتوصيل

عند تأكيد الطلب، يتم تجهيز المنتج وشحنه إلى العنوان الذي قمت بإدخاله.

في حالة اختيار “هدية”، تأكد من صحة عنوان المستلم لضمان نجاح عملية التوصيل.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو موقع المستلم.

3. الإلغاء والاسترجاع

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن فقط.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، مثل العطور أو الزهور الطازجة.

4. الإبلاغ عن مشكلة

يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة في الطلب أو المنتج من خلال قسم “الإبلاغ عن طلب أو منتج” داخل التطبيق، وسنعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.

5. سياسة الاستخدام

يُمنع استخدام تطبيق ليا لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.

تحتفظ إدارة ليا بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

6. التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بـ ليا (Lia).